Cuando escuchas hablar de "limpieza de humo", probablemente piensas en eliminar las cenizas o el hollín después de un incendio. Sin embargo, algunas de las necesidades más comunes tras un incendio son la limpieza del sistema de climatización y el aislamiento del ático que absorbieron el humo y todos los materiales peligrosos que contenía.
Hoy celebramos algo muy sencillo: una caldera nueva para Pamelia y su familia.
No es glamuroso, pero es un cambio que marca una gran diferencia. La verdad es que este cambio ha supuesto una enorme diferencia para una familia que sufrió durante meses sin calefacción porque fue estafada por una empresa que debería haberles ayudado.
Pamelia vive en Altadena con su esposo, un veterano militar, y tienen una casa multigeneracional. Su casa sobrevivió al incendio de Eaton en enero de 2025, pero las casas de los vecinos que vivían a una cuadra de la suya quedaron destruidas.
Su seguro cubría las reparaciones (incluido un techo nuevo), pero el contratista que dijo que reemplazaría el aislamiento dañado por el humo, en lugar de eso, se embolsó 18.000 dólares, fingió trabajar en el ático y desconectó la ventilación de la caldera, lo que dejó la casa sin calefacción. Y luego, nunca regresó. Las llamadas iban directamente al buzón de voz y ella no podía dejar un mensaje.
Mientras tanto, Pamelia sufrió un infarto. Su esposo tuvo un derrame cerebral. Su hija, que luchaba contra el cáncer, perdió la batalla. Pamelia oyó hablar de HCRN, pero no se fió solo de una página web, así que vino a la oficina en persona. Nos estrechó la mano, pidió ayuda y rellenó una solicitud.
Nuestro equipo de construcción elaboró la lista de reparaciones. En primer lugar, la caldera del ático, que no funcionaba. Nuestro contratista evaluó la situación y dijo que la reparación era posible, pero que el costo era elevado y que probablemente no duraría.
A principios de 2026 se instaló una nueva caldera para garantizar que su familia tuviera aire limpio y un sistema de climatización en funcionamiento durante muchos años. Pamelia le envió una nota muy cariñosa a su gestora de casos de desastre, en la que decía: “Quiero agradecerles de nuevo a su agencia por la bendición de la calefacción. No había dormido tan bien en mucho tiempo. Anoche incluso sentí calor. Solo quiero agradecer a su equipo por ser tan amables conmigo”.”
No tenemos una foto de Pamelia mostrando la nueva caldera y el aislamiento rosa en su ático, pero sí tenemos a una mujer muy agradecida con los voluntarios y donantes que marcaron la diferencia en su hogar; un hogar que ahora es cálido, acogedor y limpio.
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