Durante más de 20 años, Hope Crisis Response Network ha respondido a los desastres brindando una respuesta inmediata y luego desarrollando nuestros proyectos de recuperación a largo plazo mediante la reconstrucción de viviendas para los sobrevivientes del desastre. HCRN ha prestado servicios en el norte de California durante los últimos siete años, respondiendo a incendios, reconstruyendo viviendas y ayudando a personas y comunidades a recuperarse. Respondimos a más de 60 incendios forestales, reconstruimos casas en seis condados y entregamos suministros a miles de residentes.
¡Pero estamos listos para cambiar la respuesta a desastres! Hope City Disaster Resource Village es nuestra respuesta para brindar una mejor experiencia a los sobrevivientes del desastre, al mismo tiempo que brinda a los proveedores de servicios una mejor manera de colaborar. Queremos proporcionar una forma de ayudar con pérdidas a corto plazo, por ejemplo, pérdida de alimentos debido a cortes de energía a largo plazo y recuperación a largo plazo, familias que perdieron su hogar en un incendio. Ambos ejemplos necesitan ayuda, pero tienen necesidades muy diferentes.
El Centro de Comando de Hope City Disaster Resource Village realizó su primer despliegue el lunes 26 de septiembre para proporcionar suministros y recursos a los afectados por Mosquito Fire. El DRV de Hope City y otras 15 agencias se establecieron en la Escuela Primaria Foresthill y sirvieron a los clientes durante una respuesta de un día. Las agencias tenían una variedad de suministros: artículos de limpieza, tarjetas de regalo, cajas de comida, referencias para ayuda legal y necesidades de veteranos y capellanes son solo algunos de los recursos que estuvieron representados.
El CEO de HCRN, Kevin Cox, diseñó el DRV para mejorar los servicios al cliente y ayudar a las agencias a trabajar juntas de una manera más colaborativa para satisfacer las necesidades después de un desastre. “Disaster Resource Village reúne a las organizaciones sin fines de lucro que brindan cosas como artículos de limpieza, tarjetas de regalo, apoyo emocional y otra asistencia en un solo lugar. El sobreviviente del desastre tiene una entrada cuando ingresa a Village y luego todas las agencias asociadas pueden conectarse con esa misma información de entrada. Eliminamos la necesidad de que los clientes completen solicitudes con todos y cada uno de los proveedores”.
Como parte de la coordinación del DRV, HCRN proporciona cosas como toldos, mesas y sillas e incluso tecnología, con WIFI y tabletas para uso de los socios. Cox dijo: “Este diseño permite a nuestros socios hacer lo que mejor saben hacer, satisfacer las necesidades inmediatas, pero brinda supervisión y colaboración para que los recursos puedan trabajar juntos”. Para esta implementación, cuando una organización se quedó sin tarjetas de regalo, otra organización comenzó a distribuir tarjetas de regalo. El Jumbotron proporcionó noticias e información a los asistentes al Village.
El enlace voluntario de Cal OES, Valeri Mihanovich, ayudó con la admisión de clientes para la implementación y dijo que muchos clientes se sintieron aliviados de no tener que repetir su nombre y dirección para cada proveedor.
El Centro de Comando proporciona espacio de oficina para los representantes de la agencia, espacio para reuniones privadas y almacenamiento de los suministros, incluidas las mesas y sillas.
Esta es la primera fase de desarrollo de Hope City Disaster Resource Village. Otros desarrollos incluirán comidas preparadas en el sitio, un área para niños con líderes informados sobre trauma, baños y duchas.
Los datos recopilados sobre los sobrevivientes del desastre estarán disponibles para el grupo de recuperación a largo plazo y les permitirán brindar el apoyo necesario a quienes han perdido sus hogares.
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